GOES Global Online Enrollment System
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Póngase en Contacto con el Departamento de Soporte del Sistema Mundial de Inscripción en Línea

¿Necesita restablecer su contraseña o recuperar su Identificación de Usuario del sistema GOES? Antes de llamar al Servicio de Asistencia intente hacer lo siguiente:

Tienes tres intentos de iniciar sesión antes de que tu cuenta de usuario GOES esté temporalmente bloqueada. Si su cuenta de usuario GOES está bloqueada, puede intentar iniciar sesión nuevamente después de 20 minutos. Tenga en cuenta que cualquier aplicación o afiliación que pueda tener no se ve afectada.

Si no puede recordar sus credenciales de GOES, haga clic en "Recuperar Contraseña" o "Recuperar Identificación de Usuario". Necesitará ingresar su ID de usuario GOES, información de perfil de usuario o número de miembro / PASSID. Si anteriormente proporcionó su dirección de correo electrónico en GOES, se le preguntará si desea que su información de inicio de sesión se envíe a esa dirección de correo electrónico. Si no tiene una dirección de correo electrónico en GOES o si decide no enviar la información de inicio de sesión, se le pedirá que responda una de sus preguntas de seguridad. Tendrá tres intentos de responder a una pregunta de seguridad correctamente. Después del tercer intento fallido, su cuenta de usuario GOES está temporalmente bloqueada.

Tome en cuenta que su Identificación de Usuario del sistema GOES y su número de afiliación PASSID no son los mismos. Debe registrarse en el sistema GOES utilizando su Identificación de Usuario de este sistema. Si usted se registró en el sistema GOES después del 31 de enero de 2012, usted mismo creó su Identificación de Usuario del sistema GOES. Antes de esa fecha, la identificación fue generada para usted.

Después de registrarse en el sistema GOES, puede actualizar su dirección de correo electrónico si hace clic en el enlace "Cambiar perfil" al lado izquierdo de la página. Es posible que el enlace "Cambiar perfil" no esté disponible si usted tiene una solicitud pendiente.

Por favor visite nuestras Preguntas Más Frecuentes. Quizás ya hayamos respondido su pregunta. Si su pregunta no se respondió en nuestras Preguntas Más Frecuentes por favor póngase en contacto con nosotros.

En línea

Envíenos un correo electrónico a través de nuestro portal de ayuda https://help.cbp.gov. Para asegurar una respuesta rápida, por favor asegúrese de seleccionar "Trusted Traveler Programs" como el tema principal y los subtemas que describe con mayor precisión su pregunta. Por favor, incluya su nombre y la clave de identificación de usuario conocida como PASSID o GOES ID. En un período no mayor de 72 horas estará recibiendo una respuesta.

Si está reportando un problema técnico con el sitio web del Sistema Mundial de Inscripción en Línea por favor suminístrenos tantainformación sobre el problema que usted está experimentando como sea posible, incluyendo su identificación de usuario del Sistema Mundial de Inscripción en Línea o la identificación de la solicitud, el nombre de la pantalla a la que estaba accediendo cuando ocurrió el problema y el texto del mensaje de error. También serían útiles imágenes de la pantalla capturadas con la tecla Print Screen (para capturar una imagen de la pantalla oprima la tecla Print Screen de su teclado u oprima las teclas Ctrl + Alt + Print Screen simultáneamente; luego pegue la imagen de su pantalla en el mensaje de correo electrónico dirigido a nosotros).

Teléfono

Número Gratuito: 855-USE GOES (873-4637)
Fuera de los Estados Unidos: 202-325-8060
Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:00 p.m., hora del Este

Hay un número limitado de líneas telefónicas por lo que puede recibír una señal de ocupado. Se recomienda que nos envíe su pregunta por correo electrónico.

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